DAS PRODUKT
Live-Unterstützung für Callcenter-Agents
Der Call-Assistent macht Kommunikation außerhalb des Verbalen nutzbar.
Durch den Zugang zu Informationen „zwischen den Zeilen“ bietet sich Kommunikationsarbeitern ein entscheidender Wissensvorsprung für ihre Arbeit. Der Call-Assistent steuert bereits zu Beginn des Gespräches, in dessen entscheidender Phase, Tipps zur optimalen Gesprächsführung bei. Mit dieser Hilfe können die Motivationen und Emotionen von Gesprächspartnern besser und früher erkannt werden.
Die Funktion des Call-Assistant unterstützt Kommunikationsarbeiter bei der Analyse von Gesprächsabläufen und damit zusätzlich in ihren Lernprozessen. Sie helfen ihnen dabei, sicherer, erfolgreicher und zufriedener in der Arbeit zu werden.
- Tipps zur optimalen Gesprächsführung
- Erste Vorschläge bereits zu Beginn des Gespräches
- Lernprozesse vereinfachen
- Mehr Sicherheit in der Kommunikation
- Erfolgreiche und zufriedene Mitarbeiter
DAS PRODUKT
Cloudbasierte KI ohne zusätzliche Hardware
Der Call-Assistent ist eine lernende Maschine …
… die ihr Gespür für die Finessen des sprachlichen Informationsaustauschs immer weiter verfeinert. Er ist in der Lage, die Grundmotivation und die augenblicklichen Emotionen des Gesprächspartners zu erkennen und setzt sie in klare Handlungsvorschläge um.
Der Call-Assistent eignet sich für jedes Callcenter und lässt sich mit der existierenden Hardware nutzen.
Auf Anfrage können Sie eine Testlizenz erhalten.